Вопрос - ответ
Использование промокода в заказе
В корзине выше кнопки "Оформить заказ" есть возможность ввести промокод.
Ассортимент и количество товара по акции ограничен.
В одном заказе можно применить несколько купонов. Под каждый промокод предусмотрено отдельное поле.
После ввода ПРОМОКОДА дождитесь, чтобы прогрузились скидки на товар в корзине и появилась надпись "Промокод применен"
Скидочные купоны предоставляются в персональном порядке, также могут быть размещены в наших соцсетях.
Если у Вас нет купона, то просто игнорируйте это поле.
Цена со скидкой отображается на следующем шаге - "Оформление заказа"
Если на заказ применена скидка от суммы заказа, то применяется наибольшая скидка.
Применить скидку по купону после оформления заказа нельзя.
Не забывайте вводить номера имеющихся у Вас ПРОМОКОДОВ.
Ассортимент и количество товара по акции ограничен.
В одном заказе можно применить несколько купонов. Под каждый промокод предусмотрено отдельное поле.
После ввода ПРОМОКОДА дождитесь, чтобы прогрузились скидки на товар в корзине и появилась надпись "Промокод применен"
Скидочные купоны предоставляются в персональном порядке, также могут быть размещены в наших соцсетях.
Если у Вас нет купона, то просто игнорируйте это поле.
Цена со скидкой отображается на следующем шаге - "Оформление заказа"
Если на заказ применена скидка от суммы заказа, то применяется наибольшая скидка.
Применить скидку по купону после оформления заказа нельзя.
Не забывайте вводить номера имеющихся у Вас ПРОМОКОДОВ.
Можно ли забронировать товар
Отдельно функции "Бронирование" в нашем интернет-магазине нет.
Вы можете только оформить заказ на интересующий Вас товар на сайте с соблюдением минимальной суммы заказа 10 тыс рублей.
Вы можете только оформить заказ на интересующий Вас товар на сайте с соблюдением минимальной суммы заказа 10 тыс рублей.
Не могу положить товар в корзину
Если товар есть в наличии, то его можно добавить в Корзину
Если вместо кнопки Корзина доступна только кнопка Подписаться, значит товар закончился.
Вы можете подписаться на товар и когда он будет доступен к оформлению на Вашу электронную почту придет уведомление.
Если вместо кнопки Корзина доступна только кнопка Подписаться, значит товар закончился.
Вы можете подписаться на товар и когда он будет доступен к оформлению на Вашу электронную почту придет уведомление.
Сумма заказа стала меньше, чем сумма корзины
Остатки на сайте регулярно актуализируются.
Если товар уже закончился, но он был ранее помещен в Корзину, то при оформлении заказа товар не попадет в окончательный заказ.
Обращайте внимание на вкладку в Корзине "Недоступно"
Если товар уже закончился, но он был ранее помещен в Корзину, то при оформлении заказа товар не попадет в окончательный заказ.
Обращайте внимание на вкладку в Корзине "Недоступно"
Пропала корзина
Если вы не видите свою корзину, то скорее всего вы открыли сайт и не вошли в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта
Можно ли купить товар как юр.лицо?
Вы можете оформить заказ на юридическое лицо ООО/ИП и др.
С поставкой будут предоставлены документы: Договор и накладная по форме ТОРГ-12.
Наш магазин работает без НДС
При оформлении заказа в разделе Плательщик - Выберите способ оплаты с расчетного счета юридического лица
Выберите создать Новый профиль и полностью заполните реквизиты юридического лица:
Наименование, ИНН, банковские реквизиты.
В разделе Грузополучатель - обязательно укажите, кто будет получать груз в транспортной компании: юридическое лицо (по доверенности) или физическое лицо.
С поставкой будут предоставлены документы: Договор и накладная по форме ТОРГ-12.
Наш магазин работает без НДС
При оформлении заказа в разделе Плательщик - Выберите способ оплаты с расчетного счета юридического лица
Выберите создать Новый профиль и полностью заполните реквизиты юридического лица:
Наименование, ИНН, банковские реквизиты.
В разделе Грузополучатель - обязательно укажите, кто будет получать груз в транспортной компании: юридическое лицо (по доверенности) или физическое лицо.
Регистрация на сайте
Для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться на сайте.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Кликните на кнопку «Зарегистрироваться».
Заполните Ваши данные, актуальную электронную почту и пароль (советуем Вам записать их в блокнот или заметки).
На указанную электронную почту придет письмо с подтверждением регистрации.
Пройдите по ссылке и завершите регистрацию
Письмо с подтверждением может попасть в папку СПАМ.
Восстановите его из папки СПАМ и завершите регистрацию
Если письмо не пришло в течении 5 мин, то попробуйте повторить запрос.
Чтобы информационные письма от нас не попадали в СПАМ добавьте электронную почту info@bolshepodarkov.ru в адресную книгу
Если письма все же не оказалось, то позвоните по телефону горячей линии 8-800-700-91-61
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Кликните на кнопку «Зарегистрироваться».
Заполните Ваши данные, актуальную электронную почту и пароль (советуем Вам записать их в блокнот или заметки).
На указанную электронную почту придет письмо с подтверждением регистрации.
Пройдите по ссылке и завершите регистрацию
Письмо с подтверждением может попасть в папку СПАМ.
Восстановите его из папки СПАМ и завершите регистрацию
Если письмо не пришло в течении 5 мин, то попробуйте повторить запрос.
Чтобы информационные письма от нас не попадали в СПАМ добавьте электронную почту info@bolshepodarkov.ru в адресную книгу
Если письма все же не оказалось, то позвоните по телефону горячей линии 8-800-700-91-61
Если заказ не оформляется
Индикаторы всех разделов, которые нужно обязательно заполнить, должны быть зеленого цвета.
Индикатор неверно заполненного раздела будет красного цвета
Часто встречающиеся ошибки при заполнении разделов.
Раздел Регион доставки - выберите свой населенный пункт из предлагаемого списка (начинайте набирать с первых букв названия).
Если выбрано верно, то после названия населенного пункта будет указан регион и страна.
При неверно выбранном регионе раздел Доставка не доступен к корректному выбору.
Раздел Доставка - выберите транспортную компанию и пункт выдачи для ДПД и СДЭК.
При выборе ДПД и СДЭК нужно выбрать пункт выдачи на карте.
В других транспортных компаниях заполните адрес доставки вручную.
Если доставка до терминала, то укажите город и адрес терминала.
Если доставка адресная, то полный адрес, куда нужно доставить груз
При отправке Почтой России обязательно укажите индекс и полный адрес
Индикатор неверно заполненного раздела будет красного цвета
Часто встречающиеся ошибки при заполнении разделов.
Раздел Регион доставки - выберите свой населенный пункт из предлагаемого списка (начинайте набирать с первых букв названия).
Если выбрано верно, то после названия населенного пункта будет указан регион и страна.
При неверно выбранном регионе раздел Доставка не доступен к корректному выбору.
Раздел Доставка - выберите транспортную компанию и пункт выдачи для ДПД и СДЭК.
При выборе ДПД и СДЭК нужно выбрать пункт выдачи на карте.
В других транспортных компаниях заполните адрес доставки вручную.
Если доставка до терминала, то укажите город и адрес терминала.
Если доставка адресная, то полный адрес, куда нужно доставить груз
При отправке Почтой России обязательно укажите индекс и полный адрес
После оформления - заказ исчез
Чтобы просмотреть этот заказ - Вам необходимо войти в свой личный кабинет.
При оформлении первого заказа на нашем сайте, Вы указываете данные - тем самым проходя автоматическую регистрацию.
После этой процедуры все данные для входа приходят Вам на электронную почту.
Вы также можете восстановить пароль:
1. В правом верхнем углу нажмите кнопку "Войти"
2. Выберите "Забыли пароль?"
3. Введите свою электронную почту, указанную при оформлении заказа.
4. Следуете инструкции в электронном письме, которое придет Вам на почту.
Письмо для восстановления пароля может попасть в папку СПАМ - проверьте внимательно!
При оформлении первого заказа на нашем сайте, Вы указываете данные - тем самым проходя автоматическую регистрацию.
После этой процедуры все данные для входа приходят Вам на электронную почту.
Вы также можете восстановить пароль:
1. В правом верхнем углу нажмите кнопку "Войти"
2. Выберите "Забыли пароль?"
3. Введите свою электронную почту, указанную при оформлении заказа.
4. Следуете инструкции в электронном письме, которое придет Вам на почту.
Письмо для восстановления пароля может попасть в папку СПАМ - проверьте внимательно!
Если не помню пароль, а письмо на почту не приходит
Письмо о восстановлении пароля часто попадает в папку СПАМ.
Проверьте её.
Если письма не оказалось, то Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-700-91-61
Чтобы информационные письма от нас не попадали в СПАМ добавьте электронную почту info@bolshepodarkov.ru в адресную книгу
Проверьте её.
Если письма не оказалось, то Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-700-91-61
Чтобы информационные письма от нас не попадали в СПАМ добавьте электронную почту info@bolshepodarkov.ru в адресную книгу
Последовательность оформления заказа
Для оформления заказа Вам необходимо
1. Зарегистрироваться на сайте.
2. Поместить товары в "Корзину".
3. Из "Корзины" нажать "Оформить заказ"
4. Заполнить все обязательные поля:
Регион доставки
Доставка
Плательщик - Выберите способ оплаты и профиль плательщика
Грузополучатель - заполните ФИО и телефон лица, которое будет получать груз в транспортной компании.
Внимательно проверьте верно ли заполнены все данные.
Если будете самостоятельно забирать заказ с нашего склада, то в поле "Комментарии к заказу" укажите дату самовывоза.
5. Нажмите "Оформить заказ"
6. На указанную при регистрации электронную почту автоматически будет направлено письмо с данными о заказе – номером и актуальным составом.
Отслеживать этапы обработки заказа вы можете в личном кабинете в разделе Текущие заказы.
7. Сборка заказа начинается после поступления предоплаты.
После обработки заказа менеджером в личном кабинете в разделе Текущие заказы будет доступен для скачивания Счет на предоплату.
8. В течении 1-3 дн поле поступления предоплаты будет выставлен счет по фактическому наличию товара (сроки могут быть увеличены до 7 дней в сезон)
При сборке некоторых позиций может не оказаться в наличии. Список отсутствующих позиций будет перечислен в конце счета на оплату.
Счет будет доступен для скачивания в личном кабинете.
Оплатите счет с учетом ранее перечисленного аванса.
Оплату необходимо производить на те реквизиты которые указаны в счете.
9. После полной оплаты заказ передается на проверку и упаковку.
Проверка и упаковка занимает 1-3 дн. (сроки могут быть увеличены до 7 дней в высокий сезон)
10. После упаковки заказа оформляется заявка в указанную при оформлении заказа транспортную компанию (ТК) или на Почту России.
На этом этапе (когда известны вес и габариты заказа) можно рассчитать стоимость пересылки.
Если отправка будет Почтой России, то в Личном кабинете будет выставлен счет на оплату почтовой пересылки. Груз будет отгружен только после его оплаты.
11. Отправка груза производится в дни работы Перевозчика. Экспедиторы Перевозчика забирают груза непосредственно с нашего склада.
12. После отгрузки заказ в Личном кабинете перемещается в раздел "Выполненные заказы" и ему после обработки на терминале Перевозчика присваивается трек-номер.
1. Зарегистрироваться на сайте.
2. Поместить товары в "Корзину".
3. Из "Корзины" нажать "Оформить заказ"
4. Заполнить все обязательные поля:
Регион доставки
Доставка
Плательщик - Выберите способ оплаты и профиль плательщика
Грузополучатель - заполните ФИО и телефон лица, которое будет получать груз в транспортной компании.
Внимательно проверьте верно ли заполнены все данные.
Если будете самостоятельно забирать заказ с нашего склада, то в поле "Комментарии к заказу" укажите дату самовывоза.
5. Нажмите "Оформить заказ"
6. На указанную при регистрации электронную почту автоматически будет направлено письмо с данными о заказе – номером и актуальным составом.
Отслеживать этапы обработки заказа вы можете в личном кабинете в разделе Текущие заказы.
7. Сборка заказа начинается после поступления предоплаты.
После обработки заказа менеджером в личном кабинете в разделе Текущие заказы будет доступен для скачивания Счет на предоплату.
8. В течении 1-3 дн поле поступления предоплаты будет выставлен счет по фактическому наличию товара (сроки могут быть увеличены до 7 дней в сезон)
При сборке некоторых позиций может не оказаться в наличии. Список отсутствующих позиций будет перечислен в конце счета на оплату.
Счет будет доступен для скачивания в личном кабинете.
Оплатите счет с учетом ранее перечисленного аванса.
Оплату необходимо производить на те реквизиты которые указаны в счете.
9. После полной оплаты заказ передается на проверку и упаковку.
Проверка и упаковка занимает 1-3 дн. (сроки могут быть увеличены до 7 дней в высокий сезон)
10. После упаковки заказа оформляется заявка в указанную при оформлении заказа транспортную компанию (ТК) или на Почту России.
На этом этапе (когда известны вес и габариты заказа) можно рассчитать стоимость пересылки.
Если отправка будет Почтой России, то в Личном кабинете будет выставлен счет на оплату почтовой пересылки. Груз будет отгружен только после его оплаты.
11. Отправка груза производится в дни работы Перевозчика. Экспедиторы Перевозчика забирают груза непосредственно с нашего склада.
12. После отгрузки заказ в Личном кабинете перемещается в раздел "Выполненные заказы" и ему после обработки на терминале Перевозчика присваивается трек-номер.
Можно добавить ПОЗИЦИЮ в оформленный заказ?
Если статус заказа "В обработке" или "Выставлен счет на аванс", то можно сформировать дополнительный заказ на сайте.
В комментарии напишите, что это дозаказ к ранее отправленному заказу.
Если заказ уже в работе, то возможность дополнения заказа рассматривается индивидуально, в зависимости от состава дозаказа и загруженности склада.
В высокий сезон ( ноябрь, февраль, март) дополнительные заказы могут быть не приняты или же увеличат срок отгрузки заказа.
Будьте внимательны при формировании корзины и не забывайте включить необходимые товары.
В комментарии напишите, что это дозаказ к ранее отправленному заказу.
Если заказ уже в работе, то возможность дополнения заказа рассматривается индивидуально, в зависимости от состава дозаказа и загруженности склада.
В высокий сезон ( ноябрь, февраль, март) дополнительные заказы могут быть не приняты или же увеличат срок отгрузки заказа.
Будьте внимательны при формировании корзины и не забывайте включить необходимые товары.
На какую минимальную сумму я могу сделать заказ?
Минимальная сумма возможного заказа на нашем сайте – 10 000 рублей.
При заказе на эту сумму гарантируется оптовая цена нашего сайта.
Индивидуально, в зависимости от состава заказа и загруженности склада, минимальная сумма может быть снижена.
При этом цена на товар может изменится на розничную цену.
При заказе на эту сумму гарантируется оптовая цена нашего сайта.
Индивидуально, в зависимости от состава заказа и загруженности склада, минимальная сумма может быть снижена.
При этом цена на товар может изменится на розничную цену.
Я отправила заказ на сайт. Что мне теперь делать?
После оформления заказа на указанную при регистрации электронную почту отправляется письмо-подтверждение с № заказа, условиями и составом заказа.
Также заказ отображается в Личном кабинете в разделе Текущие заказы.
После обработки заказа менеджером в рабочее время ( с 9.00 до 18.00 по мск) будет выставлен счет на аванс.
Счет на аванс загружается в личный кабинет в раздел Текущие заказы - Информация и счета по заказу.
Счет можно просмотреть в браузере или скачать на устройство
Также заказ отображается в Личном кабинете в разделе Текущие заказы.
После обработки заказа менеджером в рабочее время ( с 9.00 до 18.00 по мск) будет выставлен счет на аванс.
Счет на аванс загружается в личный кабинет в раздел Текущие заказы - Информация и счета по заказу.
Счет можно просмотреть в браузере или скачать на устройство
Заказ оплатили. Что дальше?
После оплаты аванса заказ поступает на сборку.
После обработки платежа статус заказа в Личном кабинете в разделе Текущие заказы под номером конкретного заказа изменится на "Передан на комплектацию"
Важно, обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом.
В дальнейшем, Вы можете следить за статусами заказа, чтобы понимать на каком этапе заказ находится на нашем складе.
Итоговый статус Отгружен. После него заказ перемещается в раздел Выполненные заказы и сразу или в течении 1-2х дней ему присваивается трек-номер.
Присвоение трек-номера зависит от транспортной компании, не всегда он известен в момент оформления заявки на доставку.
Трек-номер может быть отправлен и транспортной компанией и отражается в личном кабинете рядом с конкретным заказам
После обработки платежа статус заказа в Личном кабинете в разделе Текущие заказы под номером конкретного заказа изменится на "Передан на комплектацию"
Важно, обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом.
В дальнейшем, Вы можете следить за статусами заказа, чтобы понимать на каком этапе заказ находится на нашем складе.
Итоговый статус Отгружен. После него заказ перемещается в раздел Выполненные заказы и сразу или в течении 1-2х дней ему присваивается трек-номер.
Присвоение трек-номера зависит от транспортной компании, не всегда он известен в момент оформления заявки на доставку.
Трек-номер может быть отправлен и транспортной компанией и отражается в личном кабинете рядом с конкретным заказам
Заказ оплатили, но пришло письмо, что необходима оплата заказа
Ваш платеж еще не обработан.
Обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом.
Статус заказа изменится после проведения платежа.
Обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом.
Статус заказа изменится после проведения платежа.
Срок оплаты выставленных счетов
Счет подлежит оплате в течении 3-х рабочих дней с момента выставления.
Цены в счёте действительны в течении срока действия счета.
В случае неоплаты, счет будет аннулирован.
Если заказ был собран, то заказ будет разукомплектован и товар поступит в продажу.
При отказе от уже собранного заказа Вам необходимо оплатить услуги по комплектации-разукомплектации отмененного заказа в размере 10% от его суммы.
Цены в счёте действительны в течении срока действия счета.
В случае неоплаты, счет будет аннулирован.
Если заказ был собран, то заказ будет разукомплектован и товар поступит в продажу.
При отказе от уже собранного заказа Вам необходимо оплатить услуги по комплектации-разукомплектации отмененного заказа в размере 10% от его суммы.
Что означет поле ПРОМОКОД ?
Поле "Промокод" в корзине предназначено для ввода кода купона, если таковой у Вас есть.
В корзине можно ввести несколько разных Промокодов. Для каждого предусмотрено отдельное поле.
Если у Вас нет купона, то просто игнорируйте это поле.
Скидочные купоны предоставляются в персональном порядке.
Применить скидку по купону после оформления заказа нельзя. Цена пересчитывается только в корзине.
Не забывайте вводить номера имеющихся у Вас ПРОМОКОДОВ
В корзине можно ввести несколько разных Промокодов. Для каждого предусмотрено отдельное поле.
Если у Вас нет купона, то просто игнорируйте это поле.
Скидочные купоны предоставляются в персональном порядке.
Применить скидку по купону после оформления заказа нельзя. Цена пересчитывается только в корзине.
Не забывайте вводить номера имеющихся у Вас ПРОМОКОДОВ
Где мне найти реквизиты для оплаты?
Реквизиты для оплаты указаны в счетах на оплату.
Все счета на оплату доступны для скачивания в Личном кабинете в разделе ТЕКУЩИЕ ЗАКАЗЫ .
Счет на аванс выставляется после обработки заказа к каждому заказу отдельно в течении 1-2 дней после даты оформления заказа.
При выставлении счета на аванс у заказа изменяется статус "Выставлен счет на аванс" с этого момента счет доступен для скачивания.
Окончательный счет по итогам сборки выставляется в течении 1-5 дней после начала комплектации.
При выставлении счета на оплату у заказа меняется статус "Выставлен счет на оплату" с этого момента счет доступен для скачивания.
Все счета на оплату доступны для скачивания в Личном кабинете в разделе ТЕКУЩИЕ ЗАКАЗЫ .
Счет на аванс выставляется после обработки заказа к каждому заказу отдельно в течении 1-2 дней после даты оформления заказа.
При выставлении счета на аванс у заказа изменяется статус "Выставлен счет на аванс" с этого момента счет доступен для скачивания.
Окончательный счет по итогам сборки выставляется в течении 1-5 дней после начала комплектации.
При выставлении счета на оплату у заказа меняется статус "Выставлен счет на оплату" с этого момента счет доступен для скачивания.
На что влияет процент аванса?
Сборка товара по поступившему заказу начинается после поступления предоплаты.
Обычно выставляется 10%-50%-100% от суммы заказа.
Если Вы получили счет на 50% от суммы заказа, то это не означает, что половины товара нет в наличии.
Это сумма достаточная для того, чтобы заказ был передан на сборку.
При оплате 10-50% от суммы заказа после сборки выставляется счет по фактическому наличию товара.
В этом случае при получении окончательного счета уже точно известно, какой товар собран по заказу.
Если Вы получили счет на 100% от суммы заказа, то это означает, что наши менеджеры проанализировали состав заказа и большая вероятность, что весь товар будет в наличии. На этом этапе, возможно, что уже какой-то товар не вошел в заказ. С перечнем отсутствующего товара Вы можете ознакомиться в конце счета после общей суммы заказа.
При этом, при оплате аванса в размере 100% остается риск, что какого-то товара все же не окажется в наличии и на сумму переплаты нужно будет подобрать другой товар или оставить переплату на следующий заказ.
При этом, срок отправки 100% оплаченного заказа ускоряется: после сборки заказ сразу передается на проверку и упаковку,
а не ожидает второго этапа оплаты.
Обычно выставляется 10%-50%-100% от суммы заказа.
Если Вы получили счет на 50% от суммы заказа, то это не означает, что половины товара нет в наличии.
Это сумма достаточная для того, чтобы заказ был передан на сборку.
При оплате 10-50% от суммы заказа после сборки выставляется счет по фактическому наличию товара.
В этом случае при получении окончательного счета уже точно известно, какой товар собран по заказу.
Если Вы получили счет на 100% от суммы заказа, то это означает, что наши менеджеры проанализировали состав заказа и большая вероятность, что весь товар будет в наличии. На этом этапе, возможно, что уже какой-то товар не вошел в заказ. С перечнем отсутствующего товара Вы можете ознакомиться в конце счета после общей суммы заказа.
При этом, при оплате аванса в размере 100% остается риск, что какого-то товара все же не окажется в наличии и на сумму переплаты нужно будет подобрать другой товар или оставить переплату на следующий заказ.
При этом, срок отправки 100% оплаченного заказа ускоряется: после сборки заказ сразу передается на проверку и упаковку,
а не ожидает второго этапа оплаты.
Можно ли рассчитать стоимость пересылки по всем транспортным компаниям
Расчет стоимости пересылки по нескольким Транспортным компаниям (далее ТК) производится в нашем интернет-магазине для новых клиентов при первичном выборе ТК в их регион.
Наши логисты, исходя из опыта отправок, предложат вам по сделанным расчетам выбрать из 1-3 компаний, наиболее выгодных по Вашему региону.
При последующих заказах стоимость пересылки с целью выбрать перевозчика дешевле не производится.
Наши логисты, исходя из опыта отправок, предложат вам по сделанным расчетам выбрать из 1-3 компаний, наиболее выгодных по Вашему региону.
При последующих заказах стоимость пересылки с целью выбрать перевозчика дешевле не производится.
Соотношение Дороже/Дешевле в конкретный регион между ТК обычно не меняется.
Будет изменяться только стоимость перевозки в зависимости от состава заказа. Например, если при ранее сделанном подборе, ДПД получилась дешевле других компаний в Ваш регион, то она так и останется дешевле.
Если в дальнейшем у Вас будут сомнения относительно выбранной ТК, то Вы можете самостоятельно просчитать ранее полученную Вами отправку по имеющимся габаритам груза на калькуляторах на сайтах других ТК. Так Вы узнаете сколько бы стоила эта же отправка у другого Перевозчика.
Важно. Расчет стоимости пересылки возможно произвести только после упаковки заказа, по фактическим данным: вес, объем грузаПочему мой заказ упаковали не в одну коробку?
Стоимость доставки не зависит от количества мест груза.
Во всех транспортных компаниях (кроме Почты России) расчет пересылки зависит от общего веса и объема груза.
Упаковка заказов происходит в зависимости от состава заказа, с учетом товарного соседства, чтобы избежать повреждения товара при транспортировке.
Флористические стержни, длинные ветки и т.д. обычно упаковываются отдельным местом, т.к. они могут повредить другой товар.
Особенно невозможно упаковать тяжелый товар в одну коробку с хрупким и мягким товаром, например, фоамираном.
Если для Вас возможность дефектов товара не имеет ключевого значения, то мы можем упаковать Ваш заказ в одно место с учетом высказанного пожелания.
В этом случае претензии по качеству товара приниматься не будут.
Статус заказа "Отгружен" уже давно, где находится груз?
После отгрузки заказа с нашего склада логистикой занимается Перевозчик.
Все вопросы по местонахождению груза по трек-номеру направляйте в транспортную компанию по телефонам их Горячей линии.
Интернет-магазин Больше Подарков отдельная организация и транспортировкой груза по маршруту не занимается
Все вопросы по местонахождению груза по трек-номеру направляйте в транспортную компанию по телефонам их Горячей линии.
Интернет-магазин Больше Подарков отдельная организация и транспортировкой груза по маршруту не занимается
Сумма за пересылку очень большая
Стоимость перевозки грузов рассчитывается транспортной компанией по своим тарифам, повлиять на это наш магазин не может.
Вы можете подбирать более подходящего по стоимости перевозчика.
При получении груза не терминале рекомендуем производить перемер и взвешивание груза.
Возможно, что сумма за пересылку будет пересчитана в меньшую сторону.
Вы можете подбирать более подходящего по стоимости перевозчика.
При получении груза не терминале рекомендуем производить перемер и взвешивание груза.
Возможно, что сумма за пересылку будет пересчитана в меньшую сторону.
Коробки пришли разорванные
К сожалению, мы никак не можем повлиять на качество доставки.
С нашего склада грузы отгружаются в транспортную компанию в надлежащем качестве,
далее хранением и доставкой товара занимается транспортная компания, которой был отправлен груз.
При получении поврежденных транспортных мест, мы рекомендуем проверять качество товара при получении на терминале
и при установлении механических повреждений обращаться в соответствующую службу перевозчика.
С нашего склада грузы отгружаются в транспортную компанию в надлежащем качестве,
далее хранением и доставкой товара занимается транспортная компания, которой был отправлен груз.
При получении поврежденных транспортных мест, мы рекомендуем проверять качество товара при получении на терминале
и при установлении механических повреждений обращаться в соответствующую службу перевозчика.
Как узнать трек-номер заказа
Трек-номер заказа отправляется на электронную почту клиента после того, как он будет присвоен транспортной компанией.
Это может занимать до 2-х дней.
Также трек-номер можно узнать в личном кабинете
Трек-номера груза начнет отслеживаться на сайте транспортной компании после обработки груза на терминале.
Сроки обработки в каждой транспортной компании индивидуальны и не зависят от нашего магазина.
раздел ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ
Выполненные заказы
Это может занимать до 2-х дней.
Также трек-номер можно узнать в личном кабинете
Трек-номера груза начнет отслеживаться на сайте транспортной компании после обработки груза на терминале.
Сроки обработки в каждой транспортной компании индивидуальны и не зависят от нашего магазина.
раздел ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ
Выполненные заказы
Где я могу купить товар в своём городе?
Мы интернет-магазин - наш склад и офис находятся в Ростовской области по адресу: г. Ростов-на-Дону,
ул. Малое зеленое кольцо 3/1, ТК "Альтус" (вход со двора).
Мы отправляем товары по всей России и странам СНГ.
В других городах официальных представителей нет.
ул. Малое зеленое кольцо 3/1, ТК "Альтус" (вход со двора).
Мы отправляем товары по всей России и странам СНГ.
В других городах официальных представителей нет.
Сколько стоит доставка в МОЙ ГОРОД?
Стоимость пересылки зависит от веса и габаритов груза. Эти параметры известны после упаковки собранного и оплаченного заказа
Габариты и вес груза зависят от состава заказа.
(Например: гофрированная бумага и бусины при одной стоимости – имеют разные вес и объем)
Количество мест незначительно влияет на стоимость пересылки только при отправке Почтой России, так как каждое место отправляется отдельной посылкой.
По остальным транспортным компаниям в расчете участвуют общий вес и объем заказа.
Просчитать наиболее выгодную транспортную компанию в Ваш город Вы можете на «Калькуляторе» (на сайтах транспортных компаний)
по среднему размеру одной стандартной коробки:
1 место 0,6*,0,45*0,4 м 8 кг
Грузы отправляются с объявленной ценностью.
При утере такого груза транспортная компания возмещает стоимость товара.
В случае, если вы отказываетесь от страхования груза, то риск утери полностью ложится на покупателя
Наши менеджеры оформляют отправку транспортными компаниями
КИТ/Кашалот (https://rostov-on-don.gtdel.com),
ЖелДорЭкспедиция (https://www.jde.ru),
ПЭК (https://pecom.ru),
Байкал-Сервис (https://rostov-na-donu.baikalsr.ru),
DPD (https://www.dpd.ru),
СДЭК (https://www.cdek.ru)
Деловые Линии https://www.dellin.ru
Почтой России (https://www.pochta.ru, для расчета стоимости пересылки - //https://tariff.pochta.ru/#/106?objec посылка нестандартная, индекс 344961).
Также Вы можете выбрать любую другую компанию и заказать забор груза и его пересылку самостоятельно из г. Ростов-на-Дону, ул. Малое зеленое кольцо, д. 3/1.
Габариты и вес груза зависят от состава заказа.
(Например: гофрированная бумага и бусины при одной стоимости – имеют разные вес и объем)
Количество мест незначительно влияет на стоимость пересылки только при отправке Почтой России, так как каждое место отправляется отдельной посылкой.
По остальным транспортным компаниям в расчете участвуют общий вес и объем заказа.
Просчитать наиболее выгодную транспортную компанию в Ваш город Вы можете на «Калькуляторе» (на сайтах транспортных компаний)
по среднему размеру одной стандартной коробки:
1 место 0,6*,0,45*0,4 м 8 кг
Грузы отправляются с объявленной ценностью.
При утере такого груза транспортная компания возмещает стоимость товара.
В случае, если вы отказываетесь от страхования груза, то риск утери полностью ложится на покупателя
Наши менеджеры оформляют отправку транспортными компаниями
КИТ/Кашалот (https://rostov-on-don.gtdel.com),
ЖелДорЭкспедиция (https://www.jde.ru),
ПЭК (https://pecom.ru),
Байкал-Сервис (https://rostov-na-donu.baikalsr.ru),
DPD (https://www.dpd.ru),
СДЭК (https://www.cdek.ru)
Деловые Линии https://www.dellin.ru
Почтой России (https://www.pochta.ru, для расчета стоимости пересылки - //https://tariff.pochta.ru/#/106?objec посылка нестандартная, индекс 344961).
Также Вы можете выбрать любую другую компанию и заказать забор груза и его пересылку самостоятельно из г. Ростов-на-Дону, ул. Малое зеленое кольцо, д. 3/1.
Сколько будет ехать груз до МОЕГО ГОРОДА?
Узнать время доставки груза от г.Ростов-на-Дону до Вашего города Вы можете позвонив в выбранную транспортную компанию.
Они подскажут более точную информацию.
Они подскажут более точную информацию.
Не могу положить товар в корзину
Если товар есть в наличии, то его можно добавить в Корзину
Если вместо кнопки Корзина доступна только кнопка Подписаться, значит товар закончился.
Вы можете подписаться на товар и когда он будет доступен к оформлению на Вашу электронную почту придет уведомление.
Если вместо кнопки Корзина доступна только кнопка Подписаться, значит товар закончился.
Вы можете подписаться на товар и когда он будет доступен к оформлению на Вашу электронную почту придет уведомление.
Что делать, если мне не понравился товар?
В случае обнаружения каких-либо несоответствий товара по количеству, ассортименту, комплектности, цене и внешнему виду необходимо в течение 3 (трех) календарных дней с момента приемки товара
уведомить об этом менеджеров по электронной почте (info@bolshepodarkov.ru) с обязательным направлением Акта о расхождениях.
В противном случае товар считается принятым и претензии по количеству, ассортименту, комплектности,
цене и внешнему виду не принимаются.
уведомить об этом менеджеров по электронной почте (info@bolshepodarkov.ru) с обязательным направлением Акта о расхождениях.
В противном случае товар считается принятым и претензии по количеству, ассортименту, комплектности,
цене и внешнему виду не принимаются.
(Претензии по фасовке и качеству товаров принимаются только с предоставлением видео или фото с распаковки, в течение трех дней после получения товара).
Товар соответствует фотографиям на нашем сайте «Больше подарков». Ретушь потертостей и других дефектов на товаре, связанных с технологическим процессом производства и транспортировкой товара, не производится.
Небольшое тональное отклонение от цвета не является браком. Фактически полученный товар может незначительно отличаться оттенком от изображения на сайте, в связи с разницей цветопередачи на экранах различных устройств. Также у одного и того же производителя оттенок цвета может отличаться в зависимости от партии товара. По этой причине претензии о несоответствии оттенков цветов не принимаются.
Также не принимаются претензии по товарам с пометкой "Уценка", или по товарам, в примечании которых, указано условие, освобождающее магазин от ответственности.
Когда появится фото на товаре?
Фотографии товаров добавляются на сайт в течение двух-трех дней, после добавления позиции в каталог.
Какой режим работы магазина?
Режим работы менеджеров:
с 9:00 до 18:00 по Московскому времени,
Перерыв: с 13:00 до 13:30 по московскому времени.
Без выходных.
Заказы на сайте Вы можете оформлять круглосуточно.
Режим работы в праздничные дни уточняйте по телефону: 88007009161
с 9:00 до 18:00 по Московскому времени,
Перерыв: с 13:00 до 13:30 по московскому времени.
Без выходных.
Заказы на сайте Вы можете оформлять круглосуточно.
Режим работы в праздничные дни уточняйте по телефону: 88007009161
Как можно узнать оптовые цены?
Мы работаем в сфере оптовых продаж и розничные продажи в данный момент не осуществляем.
Цены, указанные на сайте, уже являются оптовыми.
Минимальная сумма заказа на нашем сайте – 10 000 рублей.
Цены, указанные на сайте, уже являются оптовыми.
Минимальная сумма заказа на нашем сайте – 10 000 рублей.
Если на ПОЗИЦИЮ цена «0 рублей» - она идет бесплатно?
Данные позиции только поступили в продажу.
Цена на них будет установлена в ближайшие дни.
Если Вы добавили одну из таких позиций в свой заказ,
счет будет выставлен, учитывая конечные цены на эти товары.
Цена на них будет установлена в ближайшие дни.
Если Вы добавили одну из таких позиций в свой заказ,
счет будет выставлен, учитывая конечные цены на эти товары.
У Вас бывают скидки?
В нашем интернет магазине действует система скидок от суммы заказа.
Скидка не распространяется на товары из разделов «Акции», «Распродажа» и товары из категории «Пряжа».
Скидка в корзине рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы заказа.
| Сумма заказа | Скидка клиента |
| от 50 000 руб до 99 999 руб | 4% |
| от 100 000 до 149 999 руб | 6% |
| от 150 000 до 249 999 руб | 7% |
| от 250 000 до 499 999 руб | 8% |
| от 500 000 руб | 10% |
Скидка применяется в момент оформления каждого заказа. Дополнительные заказы не могут быть учтены для расчета скидок.
Сколько метров в бобине? Что такое «ярд»?
Длина в ярдах указана производителем.
1 ярд ≈ 91,44 см
1 ярд ≈ 91,44 см
Как предложить Вам свои услуги/работы/товары?
Присылайте своё коммерческое предложение на почту, указанную на нашем сайте - info@bolshepodarkov.ru
Если оно нас заинтересует, то руководитель с Вами свяжется.
Если оно нас заинтересует, то руководитель с Вами свяжется.