• После оплаты аванса заказ поступает на сборку
• После обработки платежа статус заказа в Личном кабинете в разделе Текущие заказы под номером конкретного заказа изменится на "Передан на комплектацию"
• Важно, обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом
• В дальнейшем, Вы можете следить за статусами заказа, чтобы понимать на каком этапе заказ находится на нашем складе
• Итоговый статус Отгружен. После него заказ перемещается в раздел Выполненные заказы и сразу или в течении 1-2х дней ему присваивается трек-номер
• Присвоение трек-номера зависит от транспортной компании, не всегда он известен в момент оформления заявки на доставку
• Трек-номер может быть отправлен и транспортной компанией и отражается в личном кабинете рядом с конкретным заказам

Ваш платеж еще не обработан. Обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом. Статус заказа изменится после проведения платежа.

• Счет подлежит оплате в течении 3-х рабочих дней с момента выставления
• Цены в счёте действительны в течении срока действия счета
• В случае неоплаты, счет будет аннулирован
• Если заказ был собран, то заказ будет разукомплектован и товар поступит в продажу
• При отказе от уже собранного заказа Вам необходимо оплатить услуги по комплектации-разукомплектации отмененного заказа в размере 10% от его суммы

• Поле "Промокод" в корзине предназначено для ввода кода купона, если таковой у Вас есть
• В корзине можно ввести несколько разных Промокодов. Для каждого предусмотрено отдельное поле
• Если у Вас нет купона, то просто игнорируйте это поле
• Скидочные купоны предоставляются в персональном порядке
• Применить скидку по купону после оформления заказа нельзя. Цена пересчитывается только в корзине
• Не забывайте вводить номера имеющихся у Вас ПРОМОКОДОВ

• Реквизиты для оплаты указаны в счетах на оплату
• Все счета на оплату доступны для скачивания в Личном кабинете в разделе ТЕКУЩИЕ ЗАКАЗЫ
• Счет на аванс выставляется после обработки заказа к каждому заказу отдельно в течении 1-2 дней после даты оформления заказа
• При выставлении счета на аванс у заказа изменяется статус "Выставлен счет на аванс" с этого момента счет доступен для скачивания
• Окончательный счет по итогам сборки выставляется в течении 1-5 дней после начала комплектации
• При выставлении счета на оплату у заказа меняется статус "Выставлен счет на оплату" с этого момента счет доступен для скачивания

• Обычно выставляется аванс 10%-50%-100% от суммы заказа
• Сборка товара по поступившему заказу начинается после поступления предоплаты
• Если Вы получили счет на 50% от суммы заказа, то это не означает, что половины товара нет в наличии. Эта сумма достаточная для того, чтобы заказ был передан на сборку
• При оплате 10-50% от суммы заказа после сборки выставляется счет по фактическому наличию товара
• В этом случае при получении окончательного счета уже точно известно, какой товар собран по заказу Если Вы получили счет на 100% от суммы заказа, то это означает, что наши менеджеры проанализировали состав заказа и большая вероятность, что весь товар будет в наличии.
• На этом этапе, возможно, что уже какой-то товар не вошел в заказ. С перечнем отсутствующего товара Вы можете ознакомиться в конце счета после общей суммы заказа.
• При этом, при оплате аванса в размере 100% остается риск, что какого-то товара все же не окажется в наличии и на сумму переплаты нужно будет подобрать другой товар или оставить переплату на следующий заказ.
• Cрок отправки 100% оплаченного заказа ускоряется: после сборки заказ сразу передается на проверку и упаковку, а не ожидает второго этапа оплаты.

• Расчет стоимости пересылки по нескольким Транспортным компаниям (далее ТК) производится в нашем интернет-магазине для новых клиентов при первичном выборе ТК в их регион.
• Наши логисты, исходя из опыта отправок, предложат вам по сделанным расчетам выбрать из 1-3 компаний, наиболее выгодных по Вашему региону.
• При последующих заказах стоимость пересылки с целью выбрать перевозчика дешевле не производится.

Соотношение Дороже/Дешевле в конкретный регион между ТК обычно не меняется. Будет изменяться только стоимость перевозки в зависимости от состава заказа.

Например, если при ранее сделанном подборе, ДПД получилась дешевле других компаний в Ваш регион, то она так и останется дешевле.

Если в дальнейшем у Вас будут сомнения относительно выбранной ТК, то Вы можете самостоятельно просчитать ранее полученную Вами отправку по имеющимся габаритам груза на калькуляторах на сайтах других ТК. Так Вы узнаете сколько бы стоила эта же отправка у другого Перевозчика.

Важно! Расчет стоимости пересылки возможно произвести только после упаковки заказа, по фактическим данным:

• вес
• объем груза

• Стоимость доставки не зависит от количества мест груза. Во всех транспортных компаниях (кроме Почты России) расчет пересылки зависит от общего веса и объема груза.
• Упаковка заказов происходит в зависимости от состава заказа, с учетом товарного соседства, чтобы избежать повреждения товара при транспортировке.
• Флористические стержни, длинные ветки и т.д. обычно упаковываются отдельным местом, т.к. они могут повредить другой товар.
• Так-же почти невозможно упаковать тяжелый товар в одну коробку с хрупким и мягким товаром, например, фоамираном.
• Если для Вас возможность дефектов товара не имеет ключевого значения, то мы можем упаковать Ваш заказ в одно место с учетом высказанного пожелания. В этом случае претензии по качеству товара приниматься не будут.

• После отгрузки заказа с нашего склада логистикой занимается перевозчик (выбранеая Вами при заказе ТК (транспортная компания))
• Все вопросы по местонахождению груза можно узнать по трек-номеру в ТК по телефонам их горячей линии
• Интернет-магазин Больше Подарков отдельная организация и транспортировкой груза по маршруту не занимается

• Стоимость перевозки грузов рассчитывается транспортной компанией по своим тарифам, повлиять на это наш магазин никак не может
• Вы можете подбирать более подходящего по стоимости перевозчика
• При получении груза не терминале рекомендуем производить перемер и взвешивание груза
• Возможно, что сумма за пересылку будет пересчитана в меньшую сторону

• С нашего склада грузы отгружаются в транспортную компанию в надлежащем качестве, далее хранением и доставкой товара занимается транспортная компания, которой был отправлен груз.
• При получении поврежденных транспортных мест, мы рекомендуем проверять качество товара при получении на терминале и при установлении механических повреждений обращаться в соответствующую службу перевозчика
• К сожалению, больше мы никак не можем повлиять на качество доставки.

• Трек-номер заказа отправляется на электронную почту клиента после того, как он будет присвоен транспортной компанией. Это может занимать до трех дней.
• Также трек-номер можно узнать в личном кабинете в разделе "Мои заказы"
• Трек-номера груза начнет отслеживаться на сайте транспортной компании после обработки груза на терминале.
• Сроки обработки в каждой транспортной компании индивидуальны и не зависят от нашего магазина.

Мы интернет-магазин - наш основной склад и офис находятся в Ростовской области по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. Малое зеленое кольцо 3/1, ТК "Альтус" (вход со двора).

Мы отправляем товары по всей России и странам СНГ. В других городах официальных представителей нет.

Стоимость пересылки зависит от веса и габаритов груза. Эти параметры известны после упаковки собранного и оплаченного заказа. Габариты и вес груза зависят от состава заказа. Например: гофрированная бумага и бусины при одной стоимости – имеют разные вес и объем.

Количество мест незначительно влияет на стоимость пересылки только при отправке Почтой России, так как каждое место отправляется отдельной посылкой. По остальным транспортным компаниям в расчете участвуют общий вес и объем заказа.

Просчитать наиболее выгодную транспортную компанию в Ваш город Вы можете на «Калькуляторе» (на сайтах транспортных компаний) по среднему размеру одной стандартной коробки:

• 1 место 0,6*,0,45*0,4м и весом 8кг
• Грузы отправляются с объявленной ценностью
• При утере такого груза транспортная компания возмещает стоимость товара
• В случае, если вы отказываетесь от страхования груза, то риск утери полностью ложится на покупателя

Наши менеджеры оформляют отправку транспортными компаниями

• Почтой России ( для расчета стоимости пересылки - посылка нестандартная, индекс 344961) )
• КИТ/Кашалот
• ЖелДорЭкспедиция
• ПЭК
• Байкал-Сервис
• DPD
• СДЭК
• Деловые Линии

Также Вы можете выбрать любую другую компанию и заказать забор груза и его пересылку самостоятельно из г.Ростов-на-Дону, ул. Малое зеленое кольцо, д. 3/1.

Узнать время доставки груза от г.Ростов-на-Дону до Вашего города Вы можете позвонив в выбранную Вами при оформлении заказа ТК. Они подскажут более точную информацию.

• Фотографии товара на сайте соответствуют реальному товару, они не подвергаются ретуши и коррекции цвета с целью улучшения товарного вида.
• Также обращаем Ваше внимание на то, что у разных устройств разное отображение одного и того же цвета в зависимости от качества экрана и его калибровки
• Фотографии отражают все нюансы оттенков цвета, также отличия в тоне или оттенке у схожих цветов соответствуют фактически отличиям.
• Небольшое тональное отклонение от цвета не является браком и может отличаться в разных партиях товара.
• Структура и возможные дефекты товара Вы можете рассмотреть при увеличении изображения.
• Предлагаем Вам при выборе товара ориентироваться на фотографии на сайте и обращать внимание на нюансы.

• Если товар есть в наличии, то его можно добавить в Корзину.
• Если вместо кнопки Корзина доступна только кнопка Подписаться, значит товар закончился.
• Вы можете подписаться на товар и когда он будет доступен к оформлению на Вашу электронную почту придет уведомление.

В случае обнаружения каких-либо несоответствий товара по количеству, ассортименту, комплектности, цене и внешнему виду необходимо в течение 3 (трех) календарных дней с момента приемки товара уведомить об этом менеджеров по электронной почте (info@bolshepodarkov.ru) с обязательным направлением Акта о расхождениях.
В противном случае товар считается принятым и претензии по количеству, ассортименту, комплектности, цене и внешнему виду не принимаются.

(Претензии по фасовке и качеству товаров принимаются только с предоставлением видео или фото с распаковки, в течение трех дней после получения товара).

• Товар соответствует фотографиям на нашем сайте «Больше подарков». Ретушь потертостей и других дефектов на товаре, связанных с технологическим процессом производства и транспортировкой товара, не производится.
• Небольшое тональное отклонение от цвета не является браком. Фактически полученный товар может незначительно отличаться оттенком от изображения на сайте, в связи с разницей цветопередачи на экранах различных устройств.
• Также у одного и того же производителя оттенок цвета может отличаться в зависимости от партии товара. По этой причине претензии о несоответствии оттенков цветов не принимаются.
• Также не принимаются претензии по товарам с пометкой "Уценка", или по товарам, в примечании которых, указано условие, освобождающее магазин от ответственности.

Фотографии товаров обычно добавляются на сайт в течение 2-3 дней, после добавления позиции в каталог.

Режим работы менеджеров:

• с 9:00 до 18:00 (перерыв: с 13:00 до 13:30)

По московскому времени и без выходных.
Заказы на сайте Вы можете оформлять круглосуточно.
Режим работы в праздничные дни уточняйте по телефону - 8 800 700 91 61

• Мы работаем в сфере оптовых продаж и розничные продажи в данный момент не осуществляем.
• Цены, указанные на сайте, уже являются оптовыми.
• Минимальная сумма заказа на нашем сайте – 10 000 рублей.

Данные позиции только поступили в продажу. Цена на них будет установлена в ближайшие дни.
Если Вы добавили одну из таких позиций в свой заказ, счет будет выставлен, учитывая конечные цены на эти товары.

В нашем интернет магазине действует система скидок от суммы заказа.

• Скидка не распространяется на товары из разделов «Акции», «Распродажа» и товары из категории «Пряжа»
• Скидка в корзине рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы заказа

Скидка применяется в момент оформления каждого заказа. Дополнительные заказы не могут быть учтены для расчета скидок.

Длина в ярдах указана производителем:

• 1 ярд ≈ 91,44 см

Присылайте своё коммерческое предложение/идею/замечания на почту, указанную на нашем сайте - info@bolshepodarkov.ru
Если оно нас заинтересует, то руководитель с Вами свяжется.